1xx FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

1xx-এ নিবন্ধন করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের জন্য NID বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।

না। 1xx-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের পর ইমেইল যাচাই করা বাধ্যতামূলক। ইমেইল যাচাই না করলে ডিপোজিট ও বেটিং করা যাবে না। নিবন্ধনের পরপরই একটি যাচাই মেইল পাঠানো হয়। স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন যদি মেইল না আসে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল দিন এবং রিসেট লিঙ্ক পাঠান। ইমেইলে আসা লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

ফোন নম্বর ও ইমেইল প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়, support@1xx.run-এ ইমেইল করুন। কারণ জানান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা বড় অঙ্কের লেনদেনে KYC যাচাই করতে হয়। NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি পাঠাতে হয়। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, Android বা iOS যেকোনো স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকে নিবন্ধন করা যাবে। 1xx মোবাইলে পারফেক্টলি কাজ করে এবং সব ফিচার মোবাইলেও পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@1xx.run-এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে ভুলবেন না। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় সাময়িক বিরতিও নেওয়া যায়।

1xx-এ Mobile Pay, Nagad, Rocket এবং অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পদ্ধতি তাৎক্ষণিক এবং নিরাপদ। ডিপোজিট করতে অ্যাকাউন্টে লগইন করে "ডিপোজিট" অপশনে যান।

1xx-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর। সাধারণত Mobile Pay ও Nagad-এ ন্যূনতম ৫০০ টাকা থেকে ডিপোজিট করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার পেজে সর্বশেষ সীমা দেখুন।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। তবে KYC যাচাই না থাকলে বা বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় নিতে পারে।

1xx ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (Mobile Pay, Nagad) নিজস্ব লেনদেন ফি কাটতে পারে। এই ফি সম্পর্কে আপনার পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ সাধারণত ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিদিন ও প্রতিমাসে আলাদা সীমা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল ও যাচাই স্তর অনুযায়ী এই সীমা পরিবর্তন হতে পারে।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও না আসলে লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন এবং support@1xx.run-এ পাঠান। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি তোলা যায় না। বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হয়। শর্ত পূরণের পর ব্যালেন্স রিয়েল মানিতে রূপান্তর হয় এবং তখন তোলা যায়।

না, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। ভিন্নতা পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।

1xx-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল সহ শতাধিক স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশের জনপ্রিয় টুর্নামেন্ট যেমন BPL, IPL, বিশ্বকাপ সব কভার করা হয়।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলার সময় বেট করা যায়। অডস রিয়েল টাইমে পরিবর্তন হয়। বেট স্লিপ জমা দেওয়ার আগে অডস নিশ্চিত করুন। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যানও দেখা যায়।

বেশিরভাগ বাজারে সর্বনিম্ন বেট ২০ থেকে ৫০ টাকা। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও বাজার অনুযায়ী ভিন্ন। আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল বাড়লে সীমাও বাড়তে পারে।

ম্যাচ শেষ হওয়ার পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে জয়ের অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। লাইভ বেটে জয় কখনো কখনো তাৎক্ষণিক সেটেল হয়।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। প্রতিটি স্পোর্টসের জন্য আলাদা নিয়মাবলী নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, 1xx-এ একাধিক ইভেন্ট একসাথে মিলিয়ে অ্যাকুমুলেটর বেট করা যায়। যত বেশি ইভেন্ট, তত বেশি সম্ভাব্য জয়। তবে একটি ইভেন্ট হারলে পুরো বেট হেরে যাবে।

1xx গেমস সেকশনে স্লট মেশিন, লাইভ ডিলার ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক সহ শত শত গেম পাওয়া যায়। প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ করা হয়।

হ্যাঁ, নির্বাচিত ইভেন্টে ক্যাশআউট ফিচার পাওয়া যায়। ম্যাচ চলার সময় আংশিক মুনাফা নিশ্চিত করতে বেট ক্যাশআউট করতে পারবেন। এই ফিচার সব ম্যাচে থাকে না।

নিবন্ধন সম্পন্ন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করুন। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপর ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বোনাসের সর্বশেষ শর্ত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

ওয়াগারিং রি কোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে কতবার সেটি বেটে ব্যবহার করতে হবে। যেমন ১০x ওয়াগারিং মানে ১০০০ টাকা বোনাস পেলে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে।

ফ্রি বেট সাধারণত বিশেষ প্রোমোশন, টুর্নামেন্ট বা লয়্যালটি প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে দেওয়া হয়। সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে নিয়মিত চোখ রাখুন। কখনো কখনো ইমেইল বা নোটিফিকেশনেও ফ্রি বেট অফার আসে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ থাকে। সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। প্রতিটি অফারের মেয়াদ প্রোমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকে।

ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ে হারানো বেটের একটি শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। যেমন ১০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক মানে সপ্তাহে হারানো মোট বেটের ১০% ফেরত পাবেন। শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত দেখুন।

প্রোমো কোড 1xx-এর অফিশিয়াল সাইটের প্রোমোশন পেজে পাওয়া যায়। নিবন্ধনের সময় বা ডিপোজিটের সময় প্রোমো কোড প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বক্সে লিখতে হয়। তৃতীয় পক্ষের সাইটের কোড ব্যবহার না করাই ভালো।

হ্যাঁ, 1xx SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পেজে দেখুন।

লগইন করুন, প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে 2FA চালু করুন। Google Authenticator বা SMS কোড — দুটি পদ্ধতিই পাওয়া যায়। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত কোড লাগবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@1xx.run-এ জানান। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন থাকলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করতে পারেন।

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের স্ক্যান কপি এবং একটি সেলফি প্রয়োজন। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও চাওয়া হতে পারে।

সবসময় https://1xx.run ঠিকানা চেক করে লগইন করুন। 1xx কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চায় না। অপরিচিত লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। সন্দেহ হলে সরাসরি সাইটে টাইপ করে যান।

হ্যাঁ, 1xx দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব দেয়। ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন সহ বিভিন্ন টুল পাওয়া যায়। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

তিনটি উপায়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন: (১) সাইটের লাইভ চ্যাট — সবচেয়ে দ্রুত, (২) ইমেইল: support@1xx.run — বিস্তারিত সমস্যার জন্য। সব সাপোর্ট বাংলায় পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, 1xx-এর সাপোর্ট দল সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেয়। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলায় লিখলে বাংলায় উত্তর পাবেন। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত দল কাজ করে।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। জরুরি সমস্যায় লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, স্ক্রিনশট ও লেনদেন আইডি সহ support@1xx.run-এ ইমেইল করুন। অভিযোগ রেজিস্ট্রেশন নম্বর পাবেন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, 1xx সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। রাতে বা ছুটির দিনেও লাইভ চ্যাটে সাহায্য পাওয়া যাবে। জরুরি পরিস্থিতিতে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।

বেট সেটেলমেন্টে অসম্মতি থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান। ম্যাচের রেজাল্ট, বেট স্লিপ ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সহ অভিযোগ করুন। 1xx-এর বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া স্বচ্ছ ও নিরপেক্ষ।